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Job-Angebot
Berufsbezeichnung: Receptionistin
Kategorie: Fachkraft Reception
Arbeitsort: Lugano
Land: Schweiz
Stelleneintritt: nach Vereinbarung
Anstellungsart: Saisonstelle
Das bieten wir:
Möchten Sie an vorderster Front unsere Gäste betreuen? Im Best Western Hotel Bellevue au Lac ist die Réception das Alpha & Omega des Geschehens. Die ersten & letzten Kontakte der Gäste laufen über diese Stelle. Das FRONT DESK steht in direktem Kontakt mit unseren Gästen, das BACK-OFFICE bearbeitet die vielfältigen Anfragen hinter den Kulissen.
Aufgaben
Unsere Mitarbeiter in der Reception arbeiten am Front Desk und Back-Office.
* Kontakte mit potenziellen Gästen und Stammkunden bis zur Ankunft im Hotel per Telefon, Email
* Beantwortung von Anfragen & Erteilung von Auskünften aller Art
* Verkauf unserer Spezialangebote und unseres Hotels
* Check-in, Bedienung der elektronischen Plattform für die Kundenverwaltung
* Einführung der Gäste in unsere wunderschönen Zimmer, die Restaurants, das Schwimmbad und die Geheimnisse des Hotels, die jeden Aufenthalt im Hotel unvergesslich machen sollen
* Check-out: Rechnungstellung, Inkasso, Befragung über Aufenthalt, Verabschiedung
Anforderungen
Wir suchen eine aufgestellte, optimistische, kommunikationsstarke junge Persönlichkeit mit folgenden weiteren Eigenschaften:
* Solide Grundausbildung mit Schwerpunkt Hotellerie
* Mehrjährige Erfahrung in einem Erstklass-Hotel in der Schweiz an der Reception
* Schweizer oder Schweizerin oder C-Bewilligung
* Fröhliche, natürliche Ausstrahlung mit der Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der anspruchsvollen Kundschaft einzugehen
* Teamfähigkeit, Loyalität gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern
* Flexibilität, Präzision und Ordnungsliebe am Arbeitsplatz
* Kritik- und lernfähig und Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren (zusätzlich zur Klima-Anlage!)
Sprachen
* Italienisch und Deutsch in Wort und Schrift (Idealerweise zweisprachig: I/D oder D/I)
* Sehr gute Kenntnisse in Englisch
* Gute Kenntnisse in Französisch
* Weitere Sprachen von Vorteil (z.B. Spanisch, Arabisch)
Ansprechperson
Charles J.P. Helbling
Telefon: 091 994 33 33
E-Mail: E-Mail schreiben
#J-18808-Ljbffr