Ein führendes Unternehmen im Bereich IT- und Softwarelösungen sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung der Cloud- & Security-Services in der Schweiz. Die Position umfasst die Verantwortung für die operative Performance, die Optimierung von Delivery-Prozessen sowie das P&L-Management. Die ideale Person verfügt über fundierte Erfahrung in Managed Services, Rechenzentrums- und Cloud-Operationen und bringt nachweisbare Erfolge im Skalieren vergleichbarer Geschäftsbereiche mit.
Art der Arbeit
Operational Management
* Leitung der Cloud- & Security-Services-Operationen mit Fokus auf strategische Ausrichtung und exzellente Service-Delivery.
* Verantwortung für Service-Delivery-Einheiten und Führung eines Teams von rund 80 Experten.
Prozessoptimierung & Operative Transformation
* Kontinuierliche Optimierung der Prozesse zur Steigerung von Effizienz, Skalierbarkeit und Servicequalität.
* Leitung von Initiativen zur operativen Transformation und Förderung von Change-Management und Innovation.
Performance Management
* Definition und Überwachung von KPIs zur Sicherstellung und Optimierung der Service-Delivery.
* Nutzung datenbasierter Insights zur Identifikation und Lösung operativer Herausforderungen.
Team Leadership
* Führung, Mentoring und Entwicklung eines leistungsstarken Teams mit einer Kultur der - Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.
* Sicherstellung, dass das Team mit den Unternehmenszielen übereinstimmt und erstklassige Dienstleistungen bietet.
P&L-Verantwortung
* Verantwortung für das P&L der Cloud- & Security-Services, um Rentabilität und finanzielle Performance sicherzustellen.
* Effektives Management von Budgets zur Sicherstellung eines exzellenten Serviceangebots.
Kunden-Fokus
* Sicherstellung einer kundenorientierten Servicebereitstellung mit Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen.
* Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Account-Management-Teams zur Anpassung der operativen Fähigkeiten an Kundenbedürfnisse.
Anforderungsprofil
* Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Operations Management, davon mindestens 5 Jahre in Cloud & Security Services, Rechenzentrum- oder Cloud-Operationen.
* Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau und der Führung leistungsstarker Teams.
* Fundierte Kenntnisse im P&L-Management mit Fokus auf operative Effizienz und Rentabilität.
* Erfahrung mit ITIL und Projektmanagement-Frameworks sowie nachweisliche Erfolge in operativen Transformationen und Prozessoptimierungen.
* Hohe Kundenorientierung und Engagement für eine exzellente Servicequalität.
Was geboten wird:
* Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
* Ein engagiertes und professionelles Team.
* Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten.
* Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.
* Weitere Benefits zur Unterstützung einer ausgeglichenen Work-Life-Balance.
Mélissa Kaltak
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