Ihre AufgabenEntgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen sowie deren Weiterleitung bei komplexeren FällenBetreuen und Unterstützen der Endanwender bei Fragen und Änderungswünschen, inklusive eigenverantwortlicher End-to-End-Bearbeitung im 1st Level SupportErfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im ServiceNow TicketingsystemBearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT ArbeitsmittelnVerwalten von Zugriffsberechtigungen sowie Erstellen und Pflegen von DokumentationenIhr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support Erfahren im IT Service Management, idealerweise mit ServiceNow Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette und gängigen Ticketing-Systemen Bereitschaft zur Schichtarbeit im 7x24-Service von Vorteil Einwandfreier Leumund erforderlichDeutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendigIhre ChanceIndividuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Flexibles und modernes Arbeitsumfeld Angenehme Teamkultur und wertschätzendes ArbeitsklimaDetails zu dieser StelleStellenantritt ab sofort oder per September 2025Arbeitsort BernTemporär unbefristetes AnstellungsverhältnisVollzeitstelle 100% jid318fc2fa jit0416a jiy25a