Bist Du proaktiv mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit? Motivieren Dich Herausforderungen und gehst Du diese qualitätsbewusst und lösungsorientiert an?
Deine Aufgaben
Globale Kundenbetreuung (2nd / 3rd Level Support) für unsere Medizinprodukte mittels Ticketing System und Fernwartung
Hilfestellung bei Applikations- und Installationsfragen, suche von Artikel- und Geräteinformationen
Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen
Bearbeitung und Eskalation von Reklamationen
Durchführung von Ursachenanalysen sowie Mithilfe bei der Fehlersuche mit Software- und Gerätetests auf Benutzerebene
Erstellen von Schulungsunterlagen, technischen Anweisungen und Produktinformationen
Vorbereiten und Durchführen von Schulungen und Webinaren für die Servicetechniker unserer Vertriebspartner in englischer Sprache
Vertretung der Customer Support Abteilung bei der Mitarbeit in Projekten
Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit diversen Interessegruppen, inklusive: R&D, QA, RA, PM, Verkauf und Produktion
Dein Profil
Technische Grundausbildung (EFZ) als ElektronikerIn, InformatikerIn oder vergleichbar
Alternativ Erfahrung und/oder Weiterbildung in der Medizintechnik oder im ICT-Bereich
Fähigkeit, Probleme zu analysieren, Lösungen zu finden und komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Palette sowie gute Kenntnisse der Netzwerktechnologien
Lösungsorientierte, sorgfältige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
Proaktiv, flexibel und zuverlässig
Deine Perspektiven
Freue Dich auf eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen, internationalen Arbeitsumfeld. Dich erwartet eine professionelle, innovative und fördernde Arbeitsatmosphäre – eingebettet in die faszinierende Welt der Medizintechnik.
Bei uns gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel, um Beruf und Privatleben bestmöglich zu vereinen. Wir unterstützen Deine berufliche Entwicklung aktiv, indem wir Dir Zugang zu Weiterbildungen und Fachkursen bieten. Zudem profitieren alle SCHILLER AG Mitarbeitende von einem umfassenden Angebot an Benefits.
Bewirb Dich jetzt unter: www.schiller.ch/de/karriere, SCHILLER AG, Patricia Luzi, Human Resources, Altgasse 68, 6341 Baar. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Für diese Position berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen, danke für das Verständnis.
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