Per nostro stimato cliente del Luganese, siamo alla ricerca di un Helpdesk IT Specialist da inserire nel nostro team IT. La risorsa si occuperà di supportare l'IT Manager nella gestione e risoluzione delle problematiche IT di primo e secondo livello, lavorando a stretto contatto con lui.
Le principali attività da svolgere saranno:
1. Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti interni, sia da remoto che on-site;
2. Risolvere problemi legati a hardware, software e reti;
3. Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale;
4. Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.);
5. Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.
Requisiti richiesti:
1. Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali;
2. Conoscenza tecnica di base sui sistemi operativi (Windows, macOS), sulla suite Office 365 e sulla gestione delle reti;
3. Capacità di troubleshooting per problematiche hardware e software;
4. Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici;
5. Flessibilità e disponibilità a lavorare part-time.
Costituiscono un plus:
1. Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco);
2. Conoscenza di base degli ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V);
3. Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).
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