Mit deiner Erfahrung und Fachkompetenz unterstützt du unsere Zusammenarbeit mit Kunden, um ihre Anlagenverfügbarkeit und -performance zu verbessern. Du setzt gemeinsam mit dem Team innovative Lösungen um und gewährleistest einen erstklassigen Service.
Aufgaben
* Spezialist und Ansprechpartner bei Anlagenstörungen für alle materialflussbezogenen Fragen:
* Durchführung regelmässiger Systemarbeiten in Bezug auf Software sowie Instandhaltungsarbeiten an der IT-Infrastruktur:
* Enge Zusammenarbeit mit dem Lagerleitstand, IT und Steuerungs-Support, 2nd Level Support, Entwicklungsabteilung und dem Kunden:
* Analyse des Kundensystems für Korrekturmaßnahmen und Anpassungen sowie Erstellung von Fehleranalysen:
* Eigenverantwortliches Beheben von Störungen bzw. Eskalationssteuerung an den Customer Support:
Qualifikationen
* Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung:
* Erfahrung in Programmierung, vorzugsweise mit SQL, PL/SQL, sowie in C# und .NET:
* Fundierte IT-Kenntnisse in aktuellen Technologien (Windows, Netzwerke, Remote-Access-Tools):
* Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eigenständige und strukturierte Arbeitsweise:
* Bereitschaft zum Schichtdienst und kundenorientierte Arbeitsweise:
Deine Aufgaben werden dir vorgegeben. Wir erwarten jedoch, dass du dich aktiv an der Verbesserung unserer Services beteiligst.