Aufgaben Entwicklung & Umsetzung einer ganzheitlichen Customer Experience Strategie
Planung, Durchführung & Analyse von Kundenzufriedenheitsbefragungen
Erstellung und Optimierung von Fragebögen & Analysemethoden
Auswertung von Kundenfeedback & KPI-basierte Reportings
Identifikation von Optimierungspotenzialen & Ableitung von Handlungsempfehlungen
Analyse der Customer Journey & Identifikation von Pain Points
Prozess- & Interaktionsoptimierung für nahtlose Kundenerlebnisse
Aufbereitung & Präsentation von Insights für das Management
#J-18808-Ljbffr