Was du hier genau machst:
* Durchführung des gesamten Chargeback-Prozesses unter Einhaltung der vorgeschriebenen Fristen sowie Formvorschriften von MasterCard Worldwide
* Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen und Beanstandungen von Karteninhabern, Partnern sowie internen und externen Stellen
* Gründliche Fallanalyse und Entscheidung über die Art der einzuleitenden Rückforderung. Zusammenstellen der fallrelevanten Unterlagen und deren Weiterleitung an die Partnerorganisationen
* Verfassen von Begleitnotizen zu den Kundendossiers in Englisch (inkl. Übersetzungen der vorliegenden Dokumente ins Englische)
* Verbuchen der einzelnen Schritte im Rahmen des Rückforderungsprozesses
So kommt es gut mit uns:
* Abgeschlossene kaufmännische (oder vergleichbare) Berufsausbildung
* Berufserfahrung im Bereich Chargeback
* Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
* Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
* Rasche Auffassungsgabe, exakte Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein. Engagierte, dienstleistungs- und lösungsorientierte sowie flexible Persönlichkeit, die über ein gutes Verhandlungsgeschick und eine ausgeprägte Argumentationstechnik verfügt
Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100%? Bewirb dich trotzdem!
Das hast du davon:
* Unser Erfolg hat viele Gesichter: Hier ziehen Menschen aus über 40 Nationen an einem Strick. Dadurch sind wir vielfältig und international geprägt. Das sehen auch unsere Mitarbeitenden im Rahmen einer anonymen Befragung so – danke für euer Engagement – wir verbessern uns stetig.
* Unsere Führungskräfte: Sie gehen mit gutem Beispiel voran. Das sagten zumindest deine potentiell künftigen Kolleg:innen bei der jährlichen Umfrage von «Great Place to Work».
* Warum gut, wenn es auch besser geht? Wenn du so tickst, dann bist du hier richtig. Denn hier darfst du ausprobieren, neue Aufgaben übernehmen und uns und dich mit deinen Ideen weiterbringen. Kurz gesagt: Setze deine Stärken und Talente ein und gestalte Cembra damit aktiv mit.
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3-2-1… Zündung! Bringe dich und deine Erfahrungen und Ideen bei uns ein und lass uns zusammen durchstarten. Wenn du vor deiner Bewerbung noch Fragen hast, bist du bei Dragica Danilovic, People Coach, bestens aufgehoben – sie kennt die Details.
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