Lohn - CHF1 - 2Unser Rocken Partner betreibt als führendes Dienstleistungsunternehmen auf dem Schweizer Energiemarkt die grösste Dienstleistungsplattform der Schweiz und bietet Zugang zu innovativen und modernen Dienstleistungen und Lösungen. Dabei überzeugt das Unternehmen durch höchste Effizienz und herausragende Expertise mit den besten Kundenerlebnissen. Mit einer zukunftsorientierten und motivierenden Arbeitskultur steht der Mensch im Mittelpunkt. Verantwortung:Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen im ServicedeskAnalyse und Priorisierung von Meldungen zur effizienten ProblemlösungBehebung von Störungen und Beantwortung von Anfragen im 1st Level SupportWeiterleitung komplexer Probleme an zuständige FachbereicheKoordination zwischen Anwender und IT FachstellenSicherstellung einer lückenlosen Bearbeitung bis zur endgültigen LösungAbstimmung und Zusammenarbeit mit Partner HelpdesksMitwirkung im Lifecycle-Management der IT-InfrastrukturBestellung und Verwaltung von IT DienstleistungenQualifikationen:Abgeschlossene Ausbildung im IT BereichAusgeprägte Kundenorientierung mit fundierter Erfahrung im ICT Support oder IT HelpdeskBegeisterung für Technik und Freude an der Zusammenarbeit im TeamSichere Anwendung von M365 und Teams, idealerweise Erfahrung mit JiraDeutsche Sprachkenntnisse auf hohem Sprach Niveau, weitere Sprachen wünschenswertBenefits:Beteiligung an gesundheitlichen MassnahmenKantine, Essenszulagen und VergünstigungenBeteiligung oder Übernahme beim Handy und NotebookFlexible ArbeitszeitgestaltungGute Verkehrsanbindung und ErreichbarkeitHomeofficeAttraktive MitarbeiterrabatteBeteiligung oder Übernahme ParkplatzÜberdurchschnittliche Ferien- und FreitageBeteiligung oder Übernahme ÖV-AbonnementsAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenKomfortables Büro mit moderner InfrastrukturOffene UnternehmenskulturEingespieltes und dynamisches TeamFlache HierarchienROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortAltstettenKontaktElena Walker,+41443852884