Stellenbeschreibung
In einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, intensiver Einarbeitung und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten erwartet dich eine spannende Herausforderung im Bereich Kundenberatung und technischer Support. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit, die den Einstieg in die Telekommunikationsbranche sucht oder ihre bestehenden Kenntnisse weiter ausbauen möchte. Dabei profitierst du von einer umfassenden Schulung bei vollem Gehalt und der Chance auf eine langfristige Perspektive.
Aufgaben
Du übernimmst die professionelle Entgegennahme und Dokumentation technischer Kundenanliegen am Telefon und überzeugst mit deinem Gespür für Beratung. Mit deiner freundlichen Art erkennst du Potenzial für Up- und Cross-Selling und trägst zur Optimierung des Kundenportfolios bei. Zudem bist du erste Anlaufstelle bei technischen Störungen und sorgst im 1st-Level-Support für schnelle und lösungsorientierte Hilfe. Bei allgemeinen Fragen zu Dienstleistungen und Produkten leistest du eine kompetente Beratung.
Anforderungen
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein gutes Verständnis des Schweizerdeutschen. Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Umgang mit PCs und Telekommunikationsprodukten oder bist motiviert, dich in diesem Bereich einzuarbeiten. Du bist flexibel und zuverlässig, bringst eine hohe Kommunikationsstärke mit und hast Freude am Kundenkontakt. Die Schulungsphase absolvierst du in Vollzeit mit voller Verfügbarkeit, danach bist du im Schichtbetrieb tätig, auch abends und an Wochenenden.