Mitarbeiter/in Kundenservice Inbound (m/w/d) 60-100% – Unterstützung im Servicecenter, Schaffhausen
Schaffhausen, Switzerland
Unser Kunde in der Region Schaffhausen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung in einem professionellen und dynamischen Umfeld einzusetzen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie Freude am Kontakt mit Menschen haben und eine lösungsorientierte Denkweise mitbringen, dann könnte dies genau die richtige Position für Sie sein!
Aufgaben
* Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
* Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
* Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanliegen
* Unterstützung bei Bestellungen, Vertragsänderungen und Rückfragen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Bearbeitung von Anliegen
* Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung von Serviceprozessen
Qualifikationen
* Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber kein Muss – motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
* Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
* Lösungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Belastbarkeit und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen
Vorteile
* Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen
* Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Teamgeist
* Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
* Moderne Arbeitsplätze mit guter Erreichbarkeit
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694758) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.
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