Störungsbehebungs-Spezialist/in (m/w/d), Burgdorf Deine Verantwortung Du unterstützt aktiv beim Aufbau einer neuen Abteilung, die sich effizient mit Störungsmeldungen von Kunden befasst und sorgt für die Übergabe an die Techniker-Disposition, falls ein Einsatz vor Ort notwendig ist.
Du analysierst und diagnostizierst Störungen unserer Geräte mithilfe von IT-Systemen und Tools.
Mit Backend-Einstellungen und Software-Tools findest du schnell Lösungen für Probleme und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung.
Du baust und entwickelst Analysetools, um Fehler frühzeitig zu erkennen und präventiv gegenzusteuern.
Du arbeitest zusammen mit den Technikern im Feld, um gemeinsam technische Probleme zu lösen und die besten Lösungen zu finden.
Du erstellst und pflegst Datenabfragen und führst detaillierte Datenanalysen mit Excel durch, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Du sorgst für eine regelmässige Berichterstattung und Kommunikation mit anderen Abteilungen, um die Prozesse zu optimieren und alle auf dem Laufenden zu halten.
Deine Skills Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung im technischen Support oder einem ähnlichen Bereich sind zwingend erforderlich.
Du bringst sehr gute Excel-Kenntnisse mit und hast Erfahrung im Umgang mit verschiedenen IT-Anwendungen.
Du hast eine ausgeprägte Affinität zu Daten und starke analytische Fähigkeiten.
Komplexe Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln, ist für dich kein Problem.
Du bist teamfähig und kommunizierst gut mit anderen.
Deine Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und immer lösungsorientiert.
Du verfügst über ein starkes Qualitätsbewusstsein, hast ein Dienstleistungsdenken und zeigst Begeisterung in deiner Arbeit.
Sehr gute deutsche und französische Sprachkenntnisse.
Benefits Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Lohn - 80'000 - 100'000
#J-18808-Ljbffr