Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in 1st Level Support (a)AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und Hilfestellungen in unseren SystemlösungsbereichenTelefonische Störungsanalyse und Fehlerbehebung mit möglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme (Deutsch, Französisch, Italienisch)Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Fax oder anderen KanälenErfassung und Verwaltung von Aufträgen in unserem Service- und Vertragsmanagement-Tool (ABACUS Ticketing-System)Weitergabe kritischer Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte (z.B. bei Planänderungen oder unerwarteten Vorfällen)Technische und administrative Abstimmungen mit Vertragspartnern sowie internen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Lager, Vertrieb und Projekte)Arbeiten im Schichtbetrieb sowie Unterstützung der Disponenten bei hoher Arbeitslast oder AbwesenheitenVorbereitung von Kundenkorrespondenz und StellungnahmenÜbernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie weiterer unternehmensrelevanter TätigkeitenProfilTechnische Affinität und Erfahrung im Bereich SystemlösungenKundenorientiertes Denken und ausgeprägte KommunikationsfähigkeitenSicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ABACUSSprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch (mindestens B2-Niveau)Bereitschaft zur Arbeit im SchichtbetriebTeamfähigkeit und eigenverantwortliches ArbeitenVorteileEine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen TeamFundierte Einarbeitung in unsere Systemlösungen und ArbeitsprozesseMöglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und WeiterbildungKontaktinformationenFalls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-712177) hast, kontaktiere bitte Duygu Ayas unter +41582332824.Über unsAdecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.