Stellenbeschreibung
Worum geht es in der Stelle?
Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.
Deine Hauptaufgaben:
* Führung & Entwicklung von zwei Teams
* Erreichen von Service- und Verkaufszielen
* Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen)
* Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen
* Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten
Qualifikationen
Gesucht wird eine Person, die:
* empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig ist
* schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)
* Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringt
* digitale Kanäle versteht und nutzt
Was bietet die Stelle?
* Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
* Spannende, dynamische Umgebung
* Kollegiales, unterstützendes Team
* Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits
Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.