Aufgabenbereich
* Sicherstellen von 1st und 2nd Level Support am Telefon, per Email und Chat
* Eröffnen der Störungen und Anfragen im Ticketing Tool (ITSM Tool)
* Erfassen aller Aktionen und relevanten Informationen im ITSM Tool
* Weiterleitung von Anfragen an 3rd Level Support und Sicherstellung der Lösung/Ausführung
Anforderungsprofil
* Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im ICT-Umfeld (auch Quereinsteiger mit nachgewiesenen Kenntnissen/ Erfahrungen werden berücksichtigt)
* Ausgesprochen hohe Kundenorientierung
* Hohes Qualitätsdenken und saubere, strukturierte Arbeitsweise
* Fähigkeit zu priorisieren sowie offene und teamfähige Persönlichkeit
Kontakt
Yuri da Silva
061 227 87 91
Yuri.daSilva@jokerpersonal.ch
#J-18808-Ljbffr