Was erwartet Sie
Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der ITSH als Mitglied der Geschäftsleitung
Fachliche, personelle und organisatorische Führung von rund 15 Personen
Definition und Weiterentwicklung des Serviceportfolios sowie des dazugehörenden Produktkatalogs
Abschluss von Service Level Agreements (SLA) mit den Kundinnen und Kunden der ITSH
Sicherstellung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Verhaltens der Mitarbeitenden im Team
Unterstützung bei Kundenumfragen sowie Definition und Umsetzung von Massnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Regelmässige Berichterstattung zur Performance des Servicemanagements
Leitung von Projekten im eigenen Verantwortungsbereich
Vertretung der ITSH in Kundengremien
Was bringen Sie mit
Höhere tertiäre Ausbildung in Informatik, in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit entsprechenden Weiterbildungen und Erfahrungen im IT-Bereich
Mehrjährige Führungserfahrung
Vorbildliche Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Kommunikations-, Selbst- und Sozialkompetenzen, Belastbarkeit, Selbständigkeit
Fundierte Kenntnisse im Service- und Vertrags-Management
Freude und Begeisterung für Service Management und neue Technologien
ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Eigeninitiative, Engagement teamorientierte Denk- und Arbeitsweise
Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse
Wir bieten Ihnen
Eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit im Verwaltungsbereich mit viel Gestaltungsfreiheit
Ein kollegiales Arbeitsklima mit Fokus auf Mitarbeitenden- und Kundenorientierung
Eine zeitgemässe Systemumgebung zur Erfüllung Ihrer Aufgaben
Arbeiten in einem modernen Büro gemäss "New Work"-Konzept sowie Arbeiten im Homeoffice
Attraktive Anstellungsbedingungen nach kantonalem Personalrecht, wobei der Mitarbeitende als Mensch immer im Zentrum steht
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung!
Weitere Informationen zur ausgeschriebenen Stelle erteilt Ihnen gerne Barbara Berger (Geschäftsführerin ITSH) telefonisch unter: +41 52 632 78 60 oder besuchen Sie uns auf www.itsh.ch .
Bitte beachten Sie, dass nur Online Bewerbungen berücksichtigt werden.
Dossiers von Personalberatern nehmen wir nicht entgegen.
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