Bei dieser vielschichtigen und abwechslungsreichen Tätigkeit bis du eine wichtige Ansprechperson für unsere internen und externen Kundinnen. Deine Aufgaben Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kundinnen Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kundinnen Mitwirkung bei den internen Aus- und Weiterbildungen Mitwirkung bei Schulungen von Kundinnen Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken Teamfähig und belastbar Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil Unser Angebot Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben Teamorientierte Unternehmenskultur Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung Fünf Wochen Ferien Home-Office-Möglichkeiten Gratis Snacks und Getränke Kostenlose Parkplätze Gute Anbindung an den öV (5 Minuten Gehdistanz zum Bahnhof) Möchtest du diese Chance nutzen und unser Team verstärken? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. jidc197a89a jit0417a jiy25a