Die Position
Faszination für erstklassige Automobile? Leidenschaft für individuelle Kundenbetreuung? Bei uns hast Du die Möglichkeit als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Automobilbranche für einen sehr großen europäischen Premium Automobilhersteller zu arbeiten.
Die Arbeitszeiten sind derzeit Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.
Startdatum: flexibel nach Absprache
Location: Wallisellen
Anstellungsart : Vollzeit oder Teilzeit - 80 - 100%
Arbeitsmodel : Festanstellung
Nice to know: Möglichkeit für einzelne Tage im Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitungsphase! Frühestens aber nach der Probezeit von 3 Monaten!
Bitte nur bewerben wenn sich der Wohnort im Umkreis von max. 50 km befindet!
Deine Aufgaben:
1. Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch
2. Schweizerdeutsch ist zwingend erforderlich! Weitere Fremdsprache (FR und/oder IT) kann in einzelnen Fällen auch erforderlich sein ---> abhängig vom entsprechenden Volumen beim Anrufaufkommen.
3. Erteilen von Auskünften mit dem Ziel, das Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen
4. Kunden über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
5. Erfassen der Kundenanliegen im System
6. Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
Das bringst Du mit:
7. Kundenorientierte Persönlichkeit
8. Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung, Lösung-orientiertes Denken und Kunden-orientiertes Handeln
9. Erfahrung im Callcenter-Umfeld von Vorteil
10. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Schweizerdeutsch (C1), Französisch und/oder Italienisch (mindestens B2)
11. Sicher Umgang mit MS Office, rasche Auffassungsgabe und sehr gute IT-Kenntnisse
12. Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen und herzlich auf Menschen zugeht
13. Hohe Eigenverantwortung, Eigenmotivation und proaktive Handlungsweise
Was wir Dir bieten:
14. Sehr gute Arbeitszeiten: MO-FR von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
15. Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld
16. Internes Bonussystem
17. Unbefristete Festanstellung
18. Perfekte Anbindung an ÖV und Autobahn
19. Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
20. Möglichkeit für einzelne Tage im Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
21. Moderne, helle und kreative Büroräume in Wallisellen