Technischer Support Hilf Ingenieuren und Kunden bei der Lösung technischer Probleme mit den WiDE-Systemen von WinGD, welche auf Schiffen installiert sind, besonders im Bereich Hardware, Netzwerkverbindung und Plattformfunktionen.
Fern-Diagnose Setze die remote Diagnosefunktionen von WiDE ein, um Daten des Motors und Systems zu überwachen und zu analysieren. Unterstütze Ingenieure mit schnellen Lösungsvorschlägen.
Eskalation von Problemen Arbeite eng mit den Produktentwicklungsteams zusammen, um komplexe technische Probleme zu eskalieren und tiefgehende Fehlerbehebungen zu ermöglichen.
Rollout-Verwaltung Koordiniere und unterstütze die Produktbereitstellung für neue Installationen oder Systemaktualisierungen. Unterstütze dabei die Ingenieure vor Ort und achte auf einen reibungslosen Rollout-Prozess.
Proaktive Überwachung Überwache proaktiv den Zustand des WiDE-Systems und benachrichtige Ingenieure frühzeitig, falls Probleme auftreten, um Auswirkungen auf den Betrieb zu verhindern.
Compliance- und Sicherheitsüberprüfung Gewährleiste, dass die WiDE-Systeme den relevanten maritimen Vorschriften und Sicherheitsanforderungen entsprechen und stelle alle erforderlichen Dokumentationen zur Verfügung.
Deine Skills Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT / Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich.
Technisches Wissen: Du bist erfahren in der Fernüberwachung und Fehlerdiagnose, mit spezifischem Wissen über Echtzeitüberwachung, Datenakquisition, Datenübertragung und Cloud-Integration.
Problemlösungsfähigkeiten: Du kannst technische Probleme in Hardware und Software in Systemen zur Fernüberwachung und Steuerung erfolgreich lösen.
Netzwerk- und Kommunikationsprotokolle: Du hast Erfahrung mit Netzwerken (z.B. TCP / IP, WebSockets) und Kommunikationsprotokollen wie MQTT, HTTP, etc.
Kommunikationskompetenz: Du kannst klar und präzise kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich, und arbeitest effektiv mit Ingenieuren vor Ort zusammen, um technische Fragestellungen zu klären.
Erfahrung mit Tools und Plattformen: Du bist vertraut mit Tools zur Fernüberwachung, Steuerungssystemen, Ticketing-Systemen wie Jira und hast grundlegendes Wissen zu maritimen Vorschriften.
Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Benefits Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Offene Unternehmenskultur
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