Jobbeschreibung
Wir suchen eine erfahrene und empathische Führungspersönlichkeit als Leitung Reservierung & Empfang in unserem luxuriösen Seerose Resort & Spa.
Aufgaben
* Verantwortlich für einen reibungslosen & effizienten Ablauf im operativen Tagesgeschäft
* Herzliche Gästebetreuung und aktiver Verkauf unserer Hotelzimmer
* Anlaufstelle für jegliche Hotelinformationen (Spa, Anlässe und Unternehmungen)
* Gästeerlebnis von der Anfrage, Check-in bis zur Verabschiedung
* Förderung Packages und Angebotsgestaltung in Zusammenarbeit mit der Balance Familie
* Restaurant-Reservierungen
* Kontrolle Gästekorrespondenz und Anreisevorbereitung
* Gutscheinverwaltung, Debitorenmanagement, Tagesabschlüsse
* Reklamationshandling
* Zusammenarbeit und Unterstützung des Yield- & Revenue Managers
* Hauptverantwortlich für den Bereich Reservierung & Empfang, inkl. Ausbildung der Lernenden
* Kontrolle der Qualitätsstandards & Fördern von Qualitätsbewusstsein im Team
* Rekrutierung neuer Mitarbeitenden, Durchführung von Schulungen
* Erstellen von Arbeitsplänen inkl. Ferienplanung
* Führen, motivieren und weiterentwickeln des Reservierungs- & Empfangsteams sowie der Lernenden
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung in der Hotellerie
* Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Muss
* Abgeschlossener Berufsbildnerkurs von Vorteil
* Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Vorkenntnisse im PMS MEWS von Vorteil
* Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen und unregelmässigen Arbeitszeiten
* Überblick und Humor auch in hektischen Situationen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
* Herzlichkeit, Freude am Gästekontakt und am Verkauf mit guten Umgangsformen
* Organisationstalent und bereichsübergreifende Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
Was wir bieten
* Attraktive Fringe Benefits in den Bereichen Sport, Kultur, Wellbeing & Unterhaltung
* 50% Familienvorteil bei Übernachtungen in einem Partner Betrieb der Balance Familie
* Finanzierte und begleitete Fachweiterbildung
* Gratis Parkplätze vor dem Hotel