Jobbeschreibung
Das Stadtspital Zürich ist eines der Top 10 Spitäler der Schweiz. Als modernes Zentrumsspital bieten wir medizinische Grundversorgung an mehreren Standorten in der Stadt Zürich, inklusive 24-Stunden-Notfall und Intensivmedizin.
Als Teamleiter Workplace Management am Standort Triemli übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer IT-Services im Spital.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Sicherstellung der Verfügbarkeit und Performance unserer IT-Services
* Koordination und Bearbeitung von Incidents und Problems inklusive professioneller Kundenkommunikation
* Planung und Umsetzung von Changes und Releases in Abstimmung mit den Fachbereichen
* Erfassung und Umsetzung von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Sicherstellung der Service-Level-Agreements und enge Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Kunden
* Bewertungen und Massnahmen zur Risikominimierung
* Erstellung von Berichten und Präsentation der Service-Performance an Stakeholder
* Begleitung der Mitarbeitenden bei der Transformation vom Support zur Service-Management-Rolle
Voraussetzungen und Anforderungen
* Erfahrung in der Leitung von IT-Teams und im Service-Management
* Fundierte Kenntnisse im Bereich digitaler Arbeitsplatz, insbesondere Workplace-Management, End-User-Computing, Microsoft 365 und ITIL-Prozesse
* Fähigkeit, Mitarbeitende in ihrer Entwicklung zu begleiten und sie auf ihrem Weg zum Service Manager zu fördern
* Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung
Wir bieten
Mehr als nur einen Job - Wir leben eine offene Du-Kultur und bieten attraktive Anstellungsbedingungen.
Profitierst du von flexiblen Arbeitszeitmodellen einschliesslich Homeoffice sowie ausgezeichneten Sozialleistungen der Stadt Zürich.