Für unseren Kundendienst am Standort in Kriens, LU suchen wir persofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und initiative Persönlichkeit als:
Sachbearbeitung Kundeninnendienst
CWS ist weltweit einer der führenden Full-Service-Dienstleister für Waschraumhygiene-Lösungen, Schmutzfangmatten, Berufsbekleidung und Flachwäsche. Die Marke CWS vereint Schweizer Tradition, Innovation und textile Kompetenz. Die CWS Workwear Schweiz AG ist eine Division von CWS und steht für professionelle Berufsbekleidung im Mietservice.
Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS
Wir sind Marktleader und weiter auf Erfolgskurs
"Can do"-Mentalität, mit grossem Freiraum für Eigeninitiative
Spannende Aufgaben mit täglich neuen Herausforderungen
Innovatives Arbeitsumfeld und gelebte Teamkultur
Attraktive Konditionen mit 5 Wochen Ferien
Grosszügige Sozialleistungen für eine Rundumversorgung
Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen
Als erste Ansprechperson für Kunden sorgst du stets für eine professionelle Betreuung
Die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Erfassung aller Kundenvorgänge im CRM-System (Salesforce) gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Du wickelst das Tagesgeschäft (Grössentausch, Artikeltausch, Erhöhung, Reduktion etc.) aber auch die Erstellung von Gutschriften im vereinbarten Rahmen im ERP-System ab
Ausserdem unterstützt du regelmässig sowohl den Aussendienst als auch die Bereiche Service und Logistik in administrativen Angelegenheiten
Ergänzend trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Kundenerfahrung bei
Du bist Key User im Salesforce und 3CX
Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus
Kaufmännische Grundausbildung oder entsprechende Erfahrung
Erfahrung im Kundeninnendienst oder mit Kunden wären von Vorteil
Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit und eine selbständige, zuverlässige Arbeitsweise
Du denkst und handelst stets unternehmerisch und lässt dich auch in hektischen Situationen nicht aus dem Konzept bringen
Lösungsorientierte Handlungsweise im Umgang mit Kundenbeschwerden
Mit MS Office Programmen gehst du gekonnt um, idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Umgang mit CRM/ERP Systemen mit, z.B. Salesforce
Klingt spannend?
Dann bewirb dich gleich jetzt, indem du uns deine kompletten Bewerbungsunterlagen mittels Klicks auf den „Bewerben“ Button übermittelst. Deine Ansprechpersonen sind Elif Clementi und Sebastian Hölscher. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
CWS Workwear Schweiz AG
Herr Sebastian Hölscher
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