Tätigkeiten
* Bearbeiten und Lösen der im Ticketsystem (ICT) erfassten Probleme sowie Telefonsupport (IT-Hotline)
* 1st + 2nd Level Support hinsichtlich des eingesetzten Betriebssystems und der Office Anwendungen inkl. Dokumentation
* 1st + 2nd Level Support hinsichtlich der eingesetzten Client-Hardware - Behebung von Hardware-Fehlern, Austausch von Komponenten, inkl. Dokumentation
* Standorte einrichten & verwalten – Bedarfsanalyse, Einrichten Arbeitsplätze (PC oder ThinClient); Drucker Installation und Konfiguration; Verfassung relevanter Standort-Dokumentation
* Benutzerverwaltung Windows Active Directory / Entra ID - neue Benutzer anlegen, mutieren oder löschen
* Benutzerverwaltung Windows Exchange 2019 / Exchange Online – Benutzer, E-Mail-Adressen, Verteilergruppen anlegen, ändern oder löschen
* 1st + 2nd Level Support Festnetz- & Mobiltelefon– Festnetznummern zuteilen, Abos eröffnen, ändern oder löschen
* Verwaltung der ORS-Druckerlösungen
* ICT-Verbrauchsmaterial – Offerten einholen, vergleichen; Bestell-Empfehlungen abgeben, Bestellung & Inventarisierung durchführen
* Regelmässiges Einbringen von Prozessoptimierungsvorschlägen
* Mitarbeit bzw. Leitung von ICT-Projekten
Anforderungen
* Abgeschlossene Informatikausbildung Fachrichtung Support oder Systemtechnik
* Kenntnisse in folgenden Bereichen: Microsoft Windows Server/Client, Exchange Online, Hybrid Umgebung, Active Directory/Azure Entra, Microsoft 365, Virtualisierung, Intune, Automatisierung, Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)
* Fähigkeit, die Interaktionen und Abhängigkeiten zwischen den IT-Systemen zu verstehen und effizient zu nutzen
* Teamfähigkeit
* Führerschein Kat. B
* Hohe Bereitschaft zum Reisen innerhalb der Schweiz
* Deutsch | mündlich: C1 | schriftlich: C1
* Englisch | mündlich: B2 | schriftlich: B2
* Weitere Sprachen (von Vorteil) | mündlich: B2 | schriftlich: B2
* Interesse an einer Tätigkeit im Sozial- und Migrationsbereich
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