Technischer Kundenservice (m/w/d), Gerlafingen Gerlafingen, Switzerland
Unser Rocken Partner entwickelt und produziert Werkzeugmaschinen für die Hochpräzisionsbearbeitung härtester Werkstoffe für eine anspruchsvolle internationale Kundschaft. Sie sind ein global tätiger Hersteller von Hightech-Maschinen und -Normalien, führen die modernsten und zukunftsweisendsten Lösungen und bedienen diese beiden Marktsegmente mit dem weltweit durchgängigsten und jüngsten Produktportfolio aller Anbieter.
Deine Verantwortung:
Support: Du bist die erste Anlaufstelle für weltweite Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support - kompetent per E-Mail und Telefon
Fehlersuche: Du analysierst und löst mechanische, hydraulische sowie elektrische Maschinenstörungen durch effiziente Fernwartung
Optimierung: Du aktualisierst Maschinensteuerungen und verbesserst Prozesse durch gezielte Fernparametrierung
Team-Support: Du stehst Servicetechnikern mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt sie bei vielfältigen Aufgaben
Datenmanagement: Du dokumentierst Maschineninformationen und Serviceberichte strukturiert in SAP/CRM
Flexibilität: Du bist offen für gelegentliche Aussendiensteinsätze - sowohl national als auch international
Deine Qualifikationen:
Fachwissen: Du verfügst über eine technische Grundausbildung als Mechaniker oder Automatiker und bringst ein vertieftes Verständnis für Elektrik oder Mechanik sowie fundierte Kenntnisse im Maschinenbau mit
Weiterentwicklung: Du bist aufgeschlossen für eine HF-Weiterbildung oder hast diese bereits in Planung
IT-Affinität: Du interessierst dich für IT und begeisterst dich für den direkten Austausch mit Kunden
Software-Skills: Du bist versiert im Umgang mit MS Office und idealerweise auch mit SAP
Sprachgewandtheit: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - sowohl mündlich als auch schriftlich
Lohn: CHF 75'000 - 95'000
Benefits:
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien
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