Groupe Leuba
Responsabilités :
* Réception téléphonique de la clientèle pour notre service après-vente, traitant leurs questions et problèmes.
* Prise de rendez-vous et planification des travaux atelier avec les clients, veillant à l'efficacité du processus.
* Gestion du planning d'atelier, optimisant les ressources disponibles pour garantir la qualité des services offerts.
* Préparation et suivi des dossiers pour chaque client, en tenant compte de leurs besoins spécifiques.
* Tâches administratives du service après-vente, telles que la gestion des factures et des rapports.
Compétences requises :
* Certificat professionnel dans un métier lié à l'automobile, notamment en mécanique, ce qui permettrait une meilleure compréhension des systèmes mécaniques complexes.
* Doté d'un grand sens de l'accueil et du service, ce qui permettrait d'offrir un niveau élevé de satisfaction aux clients.
* Aisance relationnelle, excellent communicateur/trice avec une attitude positive, ce qui favoriserait une collaboration efficace avec les collègues.
* Maîtrise de la langue française comme première langue, ainsi que d'excellentes connaissances en anglais pour faciliter la communication avec les clients internationaux.
* Bonne résistance au stress, car le poste nécessite de gérer plusieurs situations simultanément et d'être capable de rester calme sous pression.
* Maîtrise des outils informatiques Microsoft Office et des nouvelles technologies, ce qui permettrait d'améliorer l'efficacité de la gestion administrative.
* Apprécie le travail en équipe, tout en sachant être autonome, ce qui lui permettrait de s'adapter à différentes situations et de prendre des décisions autonomes.
Avantages de l'emploi :
* Des possibilités d'évolution en lien avec ses compétences et ambitions, ce qui inciterait les employés à se développer professionnellement.
* Une formation continue, non seulement sur les produits mais également sur les techniques et les méthodes les plus récentes, afin de maintenir leur niveau de compétence.
* Un cadre de travail agréable et dynamique, favorable à la créativité et à la motivation des employés.
* Des avantages sur de nombreux produits et prestations du Groupe Leuba, permettant aux employés de bénéficier d'une gamme large de benefits.
* Un plan LPP avantageux et adaptable selon les besoins, fournissant un soutien financier important pour les employés.
Les candidats intéressés sont priés de soumettre un dossier complet (lettre de motivation, CV, certificats de travail, diplômes, photo) à M. Alexandre Gulizia, Directeur des Ressources Humaines.