Support-Techniker (80-100%) (m/w/d), Wettingen
Wettingen, Switzerland
Unser Partner ist ein unabhängiges europäisches Distributions-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in den Bereichen medizinische Labordiagnostik, Life Science und Softwarelösungen.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung:
* Du bist der erste Ansprechpartner für die Kundschaft und übernimmst den 1st Level Support für innovative Praxissoftware-Lösungen.
* Du erfasst und priorisierst Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen und leitest diese an den entsprechenden Support-Level weiter.
* Du erkennst Muster in Störungsmeldungen und setzt proaktive Schritte zur Behebung von wiederkehrenden Problemen.
* Du koordinierst Eskalationen und sorgst für eine professionelle Bearbeitung im Incident Management-Prozess.
* Du bietest telefonische Unterstützung bei technischen und fachlichen Fragen zu Praxissoftware und Geräten.
Qualifikationen:
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als MPA oder in einem verwandten Bereich und kennst die Abläufe in einer Arztpraxis bestens.
* Du unterstützt Kunden durch Deine Erfahrung im Umgang mit Praxis-Informationssystemen bei technischen und applikativen Fragen.
* Du bringst erste IT-Erfahrungen mit und bist sicher im Umgang mit Windows- und Mac-Betriebssystemen.
* Du kommunizierst sicher und professionell in Deutsch und Italienisch, um Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
Lohn: CHF 75'000 - 90'000
Benefits:
* Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
* Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Internationales Umfeld
* Homeoffice
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