Votre mission
Piloter et structurer le secteur Back Office, qui englobe la gestion administrative des tâches déléguées du service clients ainsi que le scannage.
Contribuer au développement et à l’intégration du service clients, en alignant les processus avec la stratégie de l’entreprise.
Encadrer et accompagner votre équipe afin de favoriser un climat de travail motivant et dynamique.
Collaborer en binôme avec la cheffe du secteur Front Office, en assurant une synergie optimale entre l’accueil, le call centeret le Back Office .
Votre profil
Formation commerciale (CFC, diplôme, MP-E ou équivalent), une formation complémentaire en assurances sociales ou en gestion d’équipe constitue un atout.
Expérience confirmée dans un service à la clientèle avec une forte orientation solutions.
Bonnes connaissances des différents domaines métiers de la Caisse ou disposition à les acquérir.
Flexibilité et réactivité, équilibre émotionnel, et capacité à maintenir un comportement respectueux en toute circonstance.
Entregent, aisance dans les relations, et aptitude marquée pour la communication.
Bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction.
Langue maternelle française ou allemande, avec de très bonnes connaissances de la deuxième langue officielle.
Notre offre
Equipe dynamique et motivée
Formations continues
Horaire de travail flexibles
Possibilité de faire du télétravail
Conditions sociales avantageuses
Le lieu de travail Sion, entrée en fonction à convenir. Vous êtes intéressé·e ?
Mme Tina Perraudin, Spécialiste RH, se réjouit de recevoir votre dossier complet, au plus tard le 28 février 2025.