Personal Knobel AG sucht für einen renommierten IT-Grosskunden im Zürcher Oberland eine Fachperson im Verkauf Innendienst.
Aufgaben
* Unterstützung des Customer Service Teams im Tagesgeschäft.
* Erfassung von Bestellungen und umfassende Kundenbetreuung.
* Betreuung von Retouren und Datenanpassungen für Kunden.
Fähigkeiten
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Innendienst.
* Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen (SAP) und MS Office.
* Gute Deutschkenntnisse, Freude an Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit.
Ihr Verantwortungsbereich
* Sie unterstützen unser 11-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft.
* Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration.
* Mit unseren Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System.
* Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und aufgestellten Teamkollegen.
* Erfassen von Bestellungen.
* Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem.
* Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften.
* Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung.
Ihre Persönlichkeit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
* Berufserfahrung im Bereich Innendienst.
* Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (SAP) und MS Office Anwendungen.
* Gute Deutsch- und mittlere Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil).
* Professionelles Auftreten am Telefon.
* Freude an der Arbeit im Team.
* Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
* Kunden- sowie serviceorientierte Arbeitsweise und Sie scheuen sich nicht davor aktiv auf Kunden zuzugehen.
Unser Angebot
* Auf Sie wartet eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen.
* Ihr Arbeitsplatz in Nänikon bei Uster verfügt über beste Anbindungen an den öffentlichen Verkehr und bei Bedarf bieten wir Ihnen gerne einen Parkplatz an.
* Unsere fortschrittlichen Anstellungsbedingungen in einem zukunftsorientierten und lebhaften Umfeld und eine offene, durch unsere Werte geprägte Firmenkultur, charakterisieren diese Position.
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