Vos responsabilités
* Planifier et organiser les interventions des techniciens réparation & remplacement des appareils électroménagers
* Gérer les rendez-vous clients et assurer un suivi efficace des demandes
* Coordonner et optimiser les ressources lors des interventions
* Suivi des stock externe, arrivage, sortie, stockage avec les partenaires sur site VD & VS
* Assurer une bonne communication entre les clients, les techniciens et les autres départements internes
* Veiller au respect des délais, des procédures et des standards de qualité de l’entreprise.
* Traiter les réclamations clients de manière professionnelle et proactive
* Suivre et analyser les performances des interventions pour proposer des améliorations
* Expérience dans la Disposition/Planification ou la gestion de services techniques, idéalement dans le secteur de l’électroménager
Votre profil
* Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorités
* Bonnes capacités de communication et aisance relationnelle avec les clients et les équipes internes
* Maîtrise des outils informatiques (MS Office, Salesforce,)
* Esprit d’équipe, flexibilité et réactivité.
* Connaissances techniques de base en électroménager, un atout
* Très bonnes connaissances du français, connaissances de l’allemand à l'oral et à l'écrit, l'anglais est un plus
Nous offrons
* Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe engagée.
* Des possibilités de développement professionnel et de formation continue.
* Un poste varié avec des responsabilités et des défis stimulants.
* Des conditions de travail attractives
Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet par e-mail à : nedim.salihovic@forster-home.ch. Si tu as des questions, Nedim Salihovic, Responsable Service Suisse Romande, se tient volontiers à ta disposition au numéro de téléphone 41 79 896 51 07.