Wir sind ein Unternehmen mit einer langen Geschichte von über 90 Jahren, das sich auf die Definition von hohen Standards in der Branche und darüber hinaus spezialisiert hat. Unsere Vision ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu gewinnen, um gemeinsam unsere Zukunft zu gestalten.
Aufgaben
* Als Front Office Supervisor sind Sie verantwortlich für den gesamten Empfangsbereich, einschließlich des Business Centers in unserer Lobby, und führen alle operativen und administrativen Aufgaben im Front Office Bereich durch.
* Zuständig für den reibungslosen und effizienten Ablauf aller Prozesse am Front Office.
* Sicherstellung der Kommunikation und Koordination zwischen dem Front Office und anderen operativen Abteilungen sowie der Salesabteilung, Buchhaltung und HR.
* Annahme und Verwaltung aller individuellen Reservierungen, Pflege und Überwachung des Reservierungssystems Opera und der internen Hilton-Reservierungssysteme.
* Führung, Schulung und Einsatzplanung Ihres Teams von ca. 8 bis 10 Teammitgliedern in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager.
* Kompetentes Beschwerdehandling.
* Führen von Vorstellungsgesprächen in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und HR.
* Übernahme der Manager on Duty - Rolle im Hotel.
* Buchhalterische Aufgaben und Erstellung von Statistiken.
* Unterstützung Ihres Teams an der Front.
Profil
* Abgeschlossene KV-Lehre oder adäquate Ausbildung.
* Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
* Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert.
* Vorteilhaft: Erfahrung mit Opera und MS-Office-Anwendungen.
* Empathisch, teamfähig, authentisch und selbstsicher.
* Starke Führungspersönlichkeit mit Einsatzbereitschaft, Engagement und Eigeninitiative.
* Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren, Sozialkompetenz und Organisationstalent.
* Gute Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild.
Wir bieten
Ein sympathisches, ehrgeiziges und motiviertes Team, das gemeinsam große Ziele erreichen will. Wir versprechen ein lebhaftes Umfeld und die Gelegenheit, Ihre Talente und Ideen einzubringen. Dank unseres internen Weiterbildungsangebotes können Sie sich weiterentwickeln und profitieren Sie von ermäßigten Zimmerpreisen weltweit als Mitglied unseres Hilton Travel Programms.