Deine Verantwortung:
- Du übernimmst die Leitung des ICT Servicedesks und agierst als zentraler Ansprechpartner für alle Anfragen
- Termine und Einsätze bei Kunden vor Ort werden von dir geplant, koordiniert und überwacht
- Im operativen Betrieb sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und unterstützt aktiv bei der täglichen Arbeit
- Neue Lösungsansätze entwickelst du kontinuierlich, um die Servicequalität zu optimieren und Prozesse zu verbessern
- Das Ticket Management liegt in deiner Verantwortung, von der Erfassung bis zur Lösung und Kommunikation mit den Endanwendern
- Du überwachst den Fortschritt von Kleinaufträgen und stellst deren termingerechte Umsetzung sicher
- Die Priorisierung und Zuordnung von Tickets erfolgt unter deiner Führung, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten
- Als Bindeglied zwischen Technik und Kunden sorgst du für transparente Kommunikation und schnelle Problemlösungen
Deine Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene ICT Ausbildung
- Mehrjährige Praxis im IT Service Management ist ein fester Bestandteil deines Profils
- Als kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit überzeugst du im direkten Austausch
- Sicherheit in deutscher und englischer Kommunikation ist gegeben, Französischkenntnisse sind ein Plus
Benefits:
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Dübendorf
Kontakt
Elena Walker,
+41443852884