Mitarbeiter Einsatzsteuerung & Kundenbetreuung (m/w/d)
Unser Unternehmen ist seit über 100 Jahren in der Wärme- und Heiztechnik tätig. Wir sind einer der führenden Schweizer Anbieter von Stahlküchen, Heizsystemen, Herden und Öfen. Unsere Produkte zeichnen sich durch eine kompromisslose Qualität und eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit aus.
Wir setzen auf moderne Technologie und hochwertige Materialien. Über 100 Mitarbeiter an sechs Standorten in der ganzen Schweiz sorgen mit ihrem Know-how und ihrer Erfahrung dafür, dass unsere Produkte über viele Jahre zuverlässig und einwandfrei funktionieren. Wir stehen für Hightech «Made in Switzerland», funktionales Design und perfektionierte Handwerkskunst.
Verantwortung
* Koordination und strategische Planung des Einsatzes von Servicetechnikern für optimale Ressourcennutzung
* Effiziente Organisation und Steuerung der Technikerteams für eine reibungslose Durchführung von Einsätzen
* Prüfung und Verarbeitung täglicher Montageberichte zur Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation
* Telefonische Kundenberatung und -betreuung zur Lösung technischer Anliegen und Serviceanfragen
* Verwaltung und kontinuierliche Optimierung von Wartungsverträgen für langfristige Kundenbindung
* Planung und Überwachung des Bereitschaftsdienstes zur Gewährleistung eines zuverlässigen Kundenservices
Qualifikationen
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder kaufmännische Weiterbildung mit technischem Schwerpunkt
* Umfangreiche Erfahrung in der Disposition oder Einsatzkoordination
* Sicherer Umgang mit der deutschen und französischen Sprache in Wort und Schrift
* Fundierte EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Auftragsmanagementsystemen
* Selbstständige, verantwortungsbewusste und präzise Arbeitsweise
* Souveräne Kommunikationsfähigkeiten und Gelassenheit auch in herausfordernden Situationen
Benefits
* Markt- und leistungsgerechte Löhne
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Offene Unternehmenskultur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* 13. Monatsgehalt