Responsable du Service à la Clientèle
Votre rôle consiste à gérer le service technique extérieur, la direction/planification des interventions, le service des pièces de rechange et la hotline qui compte un total de 18 collaboratrices et collaborateurs. Vous êtes l'interlocuteur direct des clients pour des questions de réclamation ou de service après-vente.
Fonctionnalités Clés
* Gestion du service technique extérieur et planification des interventions
* Direction et coordination de l'activité des pièces de rechange
* Rôle d'interlocuteur direct avec les clients
* Liaison entre le service clientèle suisse et la maison mère
Profil Recherché
* Expérience professionnelle dans le service à la clientèle ou dans la maintenance
* Leadership et approche résolument orientée client
* Formation technique en mécatronique, électricité ou polymécanique complétée par une formation supérieure de niveau ES/HES
* Compétences en communication et connaissance de l'allemand et du français
Vos Avantages
* Membre de la direction, vous mettez à profit vos compétences pour développer l'avenir de l'entreprise
* Servi tclientèle d'INDEX Suisse constitue la colonne vertébrale de l'entreprise
* Ce poste à responsabilité dans une entreprise internationale vous offre une grande marge de manœuvre
* Bénéfice d'une introduction complète et du soutien d'une équipe expérimentée