Im Bereich Customer Relationship Management richten Sie Ihren Fokus auf die Bedürfnisse und Wünsche des Opernhaus-Publikums. Sie sind für die strategische und operative Leitung des CRM-Bereiches und für dessen kontinuierliche Weiterentwicklung verantwortlich. Zudem führen Sie eine Mitarbeiterin. Das breitgefächerte Aufgabengebiet beinhaltet vor allem: CRM / Personalisiertes Marketing Konzeption, Planung, Steuerung und Analyse von CRM-Strategien und -Kampagnen In Zusammenarbeit mit Kommunikation und Marketing: Entwicklung von Kommunikationsplänen mit Strategie, Zielen, Zielgruppenbestimmung und Vorgehensweise Konzeption, Planung und Umsetzung von Aktionen, Massnahmen und Kampagnen zur Reaktivierung, Weiterentwicklung und Bindung der Kunden/Kundensegmente Up- und Cross-Selling Massnahmen Entwicklung, Pflege und Individualisierung von relevanten Customer Journeys und Loyalitätsmassnahmen Pflege der Kundendatenbank Business Intelligence Erhebung, Analyse, Deutung und Visualisierung von Daten Prognosen und Empfehlungen abgeben Digitalisierung Weiterentwicklung und Digitalisierung der Customer Journey Weiterentwicklung und Betreuung der CRM- und Marketing-Systemlandschaft Das bringen Sie mit: Fundierte Erfahrungen im CRM-Management und in der Entwicklung zielgerichteter Kundenstrategien Kenntnisse über die Besonderheiten eines Kulturbetriebes, seiner Publikumsstruktur und des Kultur-Angebots von Vorteil Erfahrung in der Erhebung, Analyse und Visualisierung von Daten, um fundierte Entscheidungen und Strategien zu treffen Expertise in der Digitalisierung von Kundenprozessen Führungserfahrung Organisatorisches Talent, um verschiedene Projekte gleichzeitig zu betreuen, von der Planung bis zur Ausführung und Optimierung Eine attraktive Tätigkeit im aussergewöhnlichen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld eines multikulturellen Betriebes erwartet Sie. Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung bis spätestens 28. Februar 2025: OPERNHAUS ZÜRICH AG Denise Siegrist, HR Bereichsverantwortliche Falkenstrasse 1 CH-8008 Zürich personalopernhaus.ch Bitte finden Sie hier die Datenschutzerklärung für Bewerbende jidafe9843a jit0208a