Description de l''emploi
L''Hpital du Valais cherche un e :
IT Supporter 100%
Pour le service Informatique, unite support
Vous aimez le contact client et offrir un service de qualite ?
N''hesitez plus et rejoignez notre equipe en participant a la satisfaction de nos utilisateurs !
Lieu
DG & Centre de Services / SION
Secteur
Informatique
Taux d''occupation
100%
Delai de postulation
18.05.2025
Exigences
Votre mission :
* Fournir un service de support par telephone et sur le terrain aux utilisateurs ;
* resoudre les demandes de support du 1er niveau selon les SLA ;
* contribuer a la satisfaction durable des clients ;
* faire le lien entre le support de 2eme et 3eme niveau ;
* participer aux mises en production de divers projets IT ;
* contribuer a la maintenance du parc informatique de l''Hpital du Valais ;
* creer et mettre a jour la documentation pour les utilisateurs trices ;
* former et coacher les utilisateurs sur les systemes et applications.
Votre profil :
* CFC d''informaticien ne ou mediamaticien ne ou formation jugee equivalente ;
* 2 3 ans d''experience dans un poste similaire ou dans un Callcenter ;
* connaissances des solutions Microsoft ;
* connaissances de ITIL, Atlassian Confluence, Service Now un plus ;
* bonne capacite de communication et d''ecoute ;
* capable a travailler dans un environnement hautement dynamique ;
* sens de la collaboration marque et force vive ;
* de langue maternelle franaise avec de tres bonnes connaissances de l''allemand et de l''anglais.
Nous offrons :
* 5 semaines de vacances, 6 semaines des 40 ans ;
* 11 jours feries ;
* flexibilite du temps de travail et teletravail ;
* 13eme salaire ;
* perte de gain maladie et accident ;
* service de garde pour enfants malades ou accidentes, Croix Rouge VS et VD ;
* conge maternite de 16 semaines et conge paternite de 3 semaines ;
* 2 jours par annee de formation continue.
Entree en fonction :
De suite ou a convenir
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