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Sachbearbeiter/in Kundenservice Innendienst (m/w/d) 80-100%
Schweiz, Winterthur
Datum der letzten Aktualisierung: 04/04/2025
Unser Kunde in der Region Winterthur bietet Ihnen eine vielseitige und kundenorientierte Position in einem dynamischen Umfeld. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das für exzellenten Service und professionelle Kundenbetreuung steht. Nutzen Sie diese Chance, Ihre Kompetenzen im Kundenservice einzubringen und weiterzuentwickeln.
Aufgaben
* Betreuung und Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen per Telefon und E-Mail
* Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
* Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen
* Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten in den internen Systemen
* Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Logistik und Technik zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit internen Abteilungen
* Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und der Weiterentwicklung des Kundenservices
* Erstellung von Statistiken und Berichten zur Analyse der Kundenanfragen
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Innendienst
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, idealerweise SAP
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Servicebereitschaft
* Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamgeist
* Hohe Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
* Interesse an der Arbeit in einem serviceorientierten Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
Vorteile
* Attraktive und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld
* Professionelle Einarbeitung und Unterstützung durch ein motiviertes Team
* Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
* Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen
* Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-672295) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
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