Übernehmen Sie die Leitung der IT-Services: Unser Kunde sucht eine engagierte und kompetente Persönlichkeit mit umfangreicher Erfahrung im IT-Bereich. Diese Position bietet eine einzigartige Gelegenheit, Führungsverantwortung in einer dynamischen Organisation zu übernehmen, die auf Qualität, Innovation und Teamarbeit setzt.
Ihre Aufgaben:
* Sicherstellung der Bereitstellung qualitativ hochwertiger IT-Services in der gesamten Organisation, mit Schwerpunkt auf IT-Support. Sie definieren und optimieren kontinuierlich Service- und Betriebsprozesse.
* Verantwortung für den Betrieb des IT-Helpdesks im Rahmen des Incident- und Problem-Managements sowie die fachliche und personelle Leitung der gruppenweiten Supportorganisation.
* Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Unterstützung des Teams bei Bedarf.
* Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank zur effektiven Informationsweitergabe und Problemlösung.
* Koordination und Qualitätssicherung im Change-Management, insbesondere für revisionsrelevante Applikationen.
* Verantwortung für Beschaffung, Inventarisierung, Konfiguration und Release-Management von IT-Arbeitsplatzlösungen.
* Unterstützung im Portfoliomanagement sowie Verwaltung des IT-Projektportfolios der Organisation.
* Beratung der Anwender, Evaluierung neuer Technologien, Leitung oder Mitarbeit in Projekten sowie Mitwirkung bei der Erstellung von IT-Richtlinien.
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich auf Stufe HF/FH oder eine gleichwertige Qualifikation.
* Mehrjährige Erfahrung in IT-Serviceprozessen, insbesondere im Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
* Breites IT-Wissen, insbesondere im Bereich Workplace-Technologien und Microsoft-Produkte (M365, Entra ID).
* Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
* Sie überzeugen als kundenorientierte, aufgeschlossene und serviceorientierte Persönlichkeit, die den Kontakt mit Anwendern schätzt und sich für die Vielfalt der IT-Themen begeistert.
* Zu Ihren Stärken zählen Selbstständigkeit, Lernbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und Ausdauer.
Das Angebot des Kunden:
* Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung und der Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen.
* Ein unterstützendes und kollegiales Team, das einen positiven Arbeitsgeist fördert.
* Ein familiengeführtes Unternehmen mit starken Werten, flachen Hierarchien und einer Führungskultur auf Augenhöhe.
* Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und Technologien.
* Ein attraktives Anstellungspaket mit 13 Monatslöhnen, einer 40-Stunden-Woche, mindestens 25 Ferientagen sowie vielfältigen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Ein gut erreichbarer Standort mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
* Attraktive Mitarbeiterrabatte.
Für weitere Informationen oder zur Bewerbung wenden Sie sich bitte an:
Steven Lee Tiser
Client Director - Switzerland
Telefon: +41 (0)76 387 2023
E-Mail: [emailprotected]
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