Beschreibung:
Du unterstützt unsere internationale Kundschaft bei folgenden Aufgaben:
* Vollständige Installation unseres Softwarepakets (von der Datenbank bis zum Anwendungsserver)
* First-Level-Analyse von Kundenproblemen
* Produktberatung und Unterstützung durch technisches und funktionelles Wissen in Bezug auf die Installation und Nutzung des OLYMPIC Banking Systems, insbesondere bei der Systemarchitektur, Infrastruktur und Integration
* Erläutern von technischen Aspekten in Präsentationen und Workshops sowie Erörtern von Anforderungen mit Interessenten und Kunden
* Zusammenarbeit mit der ganzen ERI-Community, wie z.B. Business Analysten, Entwicklungsteam, Kundensupport Team sowie zum internationalen Beratungsteam von ERI
Ausserdem verwaltest Du unsere Testserver in Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams.
Dein Profil:
* Höherer Bildungsabschluss in Informatik oder gleichwertige Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem oder IT Hintergrund
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bank- oder Finanzsektor ist vorteilhaft und erwünscht, vorzugsweise einschliesslich der Implementierung von IT Paketlösungen
* Idealerweise verfügst Du bereits über umfassendes funktionales und technisches Wissen unseres Produktes OLYMPIC Banking System
* Kenntnisse in Systemadministration, Datenbankadministration, Verwaltung von Anwendungsservern
* Erkennen von geschäftlichen, funktionalen und technischen Sachverhalten, um lösungsorientiert zu handeln
* Gewillt, sich tiefgreifende und umfassende Produktkenntnisse über unsere Lösungskomponenten anzueignen
* Fliessende Sprachkenntnisse in der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch sind unerlässlich. Konversationsfähigkeit in weiteren Landessprachen (FR / IT) wäre ein Bonus
* Kenntnis der typischen Bankstruktur und der wichtigsten Arbeitsabläufe
* Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von Schnittstellen zwischen Kernbankensystemen und Zusatzanwendungen
* Erfahrung bei Kundenproblemlösungen (Produktverbesserungen und Integrationsprobleme).
* Projekterfahrung mit Datenmigration
* Du solltest in der Lage sein, Dich an ein vielfältiges technisches Umfeld anzupassen.
Von Vorteil sind zudem folgende Kenntnisse:
* Projekte von Web Services Integration
* Messaging für Finanzdienstleistungen wie MQ, SWIFT oder FIX-Protokoll
Deine IT-Kenntnisse:
* Relationale Datenbanken : Oracle, SQL Server, DB2, MariaDB etc. (Benutzer und Administrator)
* Anwendungsserver : WEBSPHERE, TOMCAT, WEBLOGIC
* Java / Cobol : Erfahrung mit der Entwicklung von JAVA / JEE-Anwendungen und einem DevOps-Ansatz wäre von Vorteil oder zumindest die Fähigkeit, COBOL- oder / und Java-Programme zu lesen und im besten Fall zu debuggen
* Konfigurations- / Entwicklungs- / Testwerkzeuge wie Putty, WINSCP, SOAP UI und Eclipse
Deine Stärken:
* Effizient, gründlich und selbständig, auch unter hoher Belastung
* Flexibel, initiativ und teamfähig
* Proaktiv und kundenorientiert
* Motiviert und kontaktfreudig
* Organisiert und verantwortungsbewusst
* Anpassungsfähig an unterschiedliche Kulturen und Geschäftspraktiken