80-100 % Pensum
Hybrides Arbeiten * Per sofort oder nach Absprache
Cyber Security ist unsere Leidenschaft - Deine auch?
Wir suchen laufend neue Mitarbeitende, die uns auf unserer Mission und Vision, die Welt Tag für Tag digital sicherer zu machen, begleiten.
Deine Aufgaben
* Praxisausbildung der Lernenden am Service Desk
* Aufbau berufspraktischer Kompetenzen und deren Festigung gemäss den betrieblichen Ausbildungszielen
* Fachliche und persönliche Begleitung der Lernenden
* Sicherstellen des 1st Level Service Desk (SPOC)
* Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Applikations- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen von internen und externen Kunden
* Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen bzw. Einleiten von Eskalationsverfahren
* Schnittstelle zu den 2nd-Level-Abteilungen
* Entwickeln von Schulungsmaterialien und Praxisübungen
* Pflege der Knowledge Base und Dokumentationen
Das bringst Du fachlich mit
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Service-Desk-Erfahrung
* Erfahrung als Praxisausbildner*in
* Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktpalette
* Gutes Prozessverständnis innerhalb ITIL „Service Operations”
* Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Vermittlung von technischem Wissen
* Affinität für IT Security
Das bringst Du persönlich mit
* Freude an der Zusammenarbeit und der Weiterentwicklung von motivierten Lernenden
* Geduld und Empathie im Umgang mit Lernenden und Kunden
* Hohes Dienstleistungsverständnis und lösungsorientiertes Kommunikationsvermögen
* Durchsetzungsvermögen
* Selbständiges, zuverlässiges und exaktes Arbeiten
* Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
* Deutsch: Muttersprache oder verhandlungssicher
* Englisch: (sehr) gute Kenntnisse
Du hast Lust, diese Herausforderung anzupacken?
Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung! Bei Fragen gibt Dir Marius Maier gerne Auskunft ([emailprotected]).
Bitte reiche Deine Bewerbung direkt bei uns ein - Dossiers von Personalvermittlungen werden für diese Position nicht berücksichtigt.
#J-18808-Ljbffr