80-100% Ihre Tätigkeiten Definition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie Sicherstellung der Servicequalität Definieren, umsetzen und steuern von ITIL basierten Service Management-Prozessen Unterstützen der Fachbereiche bei der Erstellung von Anforderungsspezifikationen Planung und Umsetzung von Verbesserungen an IT-Services und Komponenten Mitarbeit in Projekten mit Fokus auf Service Management Ihr Profil Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik (HF/FH) oder vergleichbare Qualifikation, mehrjährige Berufserfahrung Kommunikative, belastbare, zuverlässige Persönlichkeit Hohe Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie eine offene und transparente Kommunikation Lösungsorientierte, analytische und strukturiere Arbeitsweise, Selbständigkeit Vertiefte Kenntnisse in den Bereichen IT Service Design und Prozessmanagement Für weitere Auskunft steht Ihnen Marc Rindlisbacher, Teamleiter Education Services, Telefon 031 321 42 03 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Direktion für Finanzen, Personal und Informatik Direktionspersonaldienst Bundesgasse 33 3011 Bern Bei der Besetzung dieser Funktion verzichten wir auf Dossier von Personalvermittlern. Lebensqualität: Ein einziges Wort sagt aus, warum es sich für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt Bern jeden Tag lohnt, sich einzusetzen. Für ihre Stadt, für die Menschen, die gerne hier leben. Die Direktion Finanzen, Personal und Informatik erbringt vielfältige stadtinterne Dienstleistungen und stellt zentrale Ressourcen bereit. Die Informatik Stadt Bern ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen. jide7e56a0a jit0313a jiy25a