Andelfingen District, Switzerland Deine Verantwortung Technischer Support: Hilf Ingenieuren und Kunden bei der Lösung technischer Probleme mit den Wi DE-Systemen von Win GD, welche auf Schiffen installiert sind, besonders im Bereich Hardware, Netzwerkverbindung und Plattformfunktionen. Fern-Diagnose: Setze die remote Diagnosefunktionen von Wi DE ein, um Daten des Motors und Systems zu überwachen und zu analysieren. Unterstütze Ingenieure mit schnellen Lösungsvorschlägen. Eskalation von Problemen: Arbeite eng mit den Produktentwicklungsteams zusammen, um komplexe technische Probleme zu eskalieren und tiefgehende Fehlerbehebungen zu ermöglichen. Rollout-Verwaltung: Koordiniere und unterstütze die Produktbereitstellung für neue Installationen oder Systemaktualisierungen. Unterstütze dabei die Ingenieure vor Ort und achte auf einen reibungslosen Rollout-Prozess. Proaktive Überwachung: Überwache proaktiv den Zustand des Wi DE-Systems und benachrichtige Ingenieure frühzeitig, falls Probleme auftreten, um Auswirkungen auf den Betrieb zu verhindern. Compliance- und Sicherheitsüberprüfung: Gewährleiste, dass die Wi DE-Systeme den relevanten maritimen Vorschriften und Sicherheitsanforderungen entsprechen und stelle alle erforderlichen Dokumentationen zur Verfügung. Deine Skills Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich. Technisches Wissen: Du bist erfahren in der Fernüberwachung und Fehlerdiagnose, mit spezifischem Wissen über Echtzeitüberwachung, Datenakquisition, Datenübertragung und Cloud-Integration. Problemlösungsfähigkeiten: Du kannst technische Probleme in Hardware und Software in Systemen zur Fernüberwachung und Steuerung erfolgreich lösen. Netzwerk- und Kommunikationsprotokolle: Du hast Erfahrung mit Netzwerken (z. B. TCP/IP, Web Sockets) und Kommunikationsprotokollen wie MQTT, HTTP, etc. Kommunikationskompetenz: Du kannst klar und präzise kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich, und arbeitest effektiv mit Ingenieuren vor Ort zusammen, um technische Fragestellungen zu klären. Erfahrung mit Tools und Plattformen: Du bist vertraut mit Tools zur Fernüberwachung, Steuerungssystemen, Ticketing-Systemen wie Jira und hast grundlegendes Wissen zu maritimen Vorschriften. Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Benefits Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Offene Unternehmenskultur Lohn - 100'000 - 120'000
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