Unser Team sucht eine Fachkraft für die Reservierungsabteilung.
Aufgaben
* Fachgerechte Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen für unsere gastronomischen Outlets sowie für Hotelbuchungen, inklusive Gruppenanfragen mit unserer Hotel- und Reservierungssoftware.
* Koordination und Optimierung der Reservierungen in unseren verschiedenen F&B-Outlets, um eine bestmögliche Auslastung und Gästebetreuung zu gewährleisten.
* Betreuung von VIP- und Stammgästen, unter Berücksichtigung individueller Wünsche und Präferenzen bei Restaurant-, Veranstaltungs- und Hotelreservierungen.
* Erstellung und Verwaltung von Angeboten für Gruppen- und Individualreservierungen in den Bereichen F&B und Hotel, inklusive Kontrolle der Verfalls- und Stornofristen.
* Effiziente Bearbeitung und Ablage der Reservierungskorrespondenz, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
* Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen sowie Annahme eingehender interner und externer Anrufe.
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Service, Küche, Front Office sowie Sales & Marketing, um einen exzellenten Aufenthalt für unsere Gäste sicherzustellen.
Anforderungen
* Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau. Erfahrung in der Reservierungsabteilung in einer ähnlichen Position.
* Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise HMS.
* Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen.
* Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick.
* Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres.
* Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Vorteile
* Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe.
* Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen.
* Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen.
* Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten.
* Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen.