Hauptaufgaben
1. Professionelle und freundliche Betreuung des Kunden, sowohl schriftlich als auch telefonisch
2. Beantwortung von Kundenanfragen, Lösung von Problemen und Unterstützung bei Produkt- oder Serviceanfragen
3. Dokumentation und Verwaltung von Kundenkommunikation und -anliegen
4. Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um Kundenanforderungen zu erfüllen und Kundenfeedback zu analysieren
5. Aktualisierung von Kundendatenbanken und -informationen
6. Gewährleistung einer erstklassigen Kundenerfahrung und -zufriedenheit
Profil
7. Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von grossem Vorteil
8. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kundenanliegen professionell zu behandeln
9. Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
10. Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Englisch
11. Teamorientierung und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Kunden und internen Teams
12. Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Kundenkommunikation effizient zu verwalten
Was darfst du erwarten
13. Eine spannende Position in einem etablierten Unternehmen, das deinen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg schätzt
14. Die Gelegenheit, deine sprachlichen Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einzusetzen und weiterzuentwickeln
15. Fortbildungsmöglichkeiten und die Chance, deine Fähigkeiten im Kundenservice auszubauen
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