Lohn - 85'000 - 105'000
Unser ROCKEN® Partner ist Marktführer im Bereich der Automatisierung. Das Schweizer Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft mit über 2000 kompetenten Fachkräften diverse Maschinen und Dienstleistungen weltweit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres ROCKEN® Partners prägen die Branche mit ihrer hochmotivierten Leistungen und werden von einem wertgeschätzten Arbeitsklima und Firmenphilosophie unterstützt und gefördert.
Deine Verantwortung
* Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem zur klaren Verfolgung der Probleme
* Überwachung eingehender IT-Anfragen und schnelle Reaktion bei IT-Problemen
* Weiterleiten komplexer oder ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe
* Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur (HW/SW)
* Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und der Wartung ihrer Arbeitsstationen
* Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
* Inventarmanagement und Lagerverwaltung für alle IT-Ressourcen und Geräte
* Erstellung von Dokumentationen wie Benutzerhandbüchern und Administratorhandbüchern
* Vorschläge zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse und -Strukturen
* Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektiven Support und schnelle Lösungen
Deine Skills
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
* Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
* Gute Erfahrung mit ITIL-Prozessen und im Problem-Management
* Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut in Wort und Schrift)
Benefits
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Homeoffice
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* Markt- und Leistungsgerechte Löhne
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Internationales Umfeld
* Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
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