EINFUHRUNG: Albedis ist eine fuhrende nationale Personalberatung mit Standorten in Bern, Zurich, Lausanne und Genf. Wir haben uns auf die Vermittlung von Fuhrungskraften und Spezialisten in verschiedenen Branchen spezialisiert. Als Teil der renommierten Interiman Gruppe bieten wir umfassende Expertise und massgeschneiderte Losungen im Bereich Talentakquise und Management. Fur unseren Kunden ein fuhrender Anbieter in der IT Branche, sesshaft in Bern, suchen wir einen engagierten ICT Support Specialist (2nd/ 3rd Level) 80 100% (m/w/d) Sie durfen sich uber hybrides Arbeiten und modernster Infrastruktur freuen! AUFGABENBESCHREIBUNG: Bearbeitung komplexer Support Anfragen und Incidents, die uber den 1st und 2nd Level hinausgehen Tiefgehende Analyse und Behebung von technischen Problemen in den Bereichen Netzwerk, Server, und Applikationen Unterstutzung bei der Eskalation und Losung kritischer IT Probleme in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklern und Systemadministratoren Durchfuhrung von Root Cause Analysen und proaktive Verbesserung der Systemstabilitat und sicherheit Entwicklung und Implementierung von Monitoring und Automatisierungslosungen zur Sicherstellung der Servicequalitat Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken Schulung und Unterstutzung des 1st und 2nd Level Support Teams ERFORDERLICHES PROFIL: Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjahrige Berufserfahrung im 3rd Level Support oder in einer vergleichbaren Position Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows und/oder Linux Servern Tiefgehendes Know how in den Bereichen Netzwerk (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall) und IT Security Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper V) und Cloud Plattformen (z.B. AWS, Azure) von Vorteil Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und behebung, idealerweise mit Erfahrung in der Nutzung von Monitoring Tools (z.B. Nagios, Zabbix) Ausgepragte Problemlosungsfahigkeiten und eine analytische Denkweise Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kontakt Diana Sauerbrei (Senior Consultant) 031 555 56 80 Marktgasse 28 3011 Bern