Lohn - CHF115'000 - 130'000Unser ROCKEN Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen. Deine Verantwortung:Strategische Steuerung: Verantwortung für die strategische und operative Leitung der ICT-Services zur Sicherstellung von Effizienz und QualitätKundenbeziehungen: Aufbau und kontinuierliche Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich ICT-ServicesService-Level-Management: Verwaltung der Service-Level-Agreements (SLA) von der Planung bis zur Nachverfolgung und OptimierungPerformance-Analyse: Erstellung von Performance-Reviews und Reports für regelmässige Service-Meetings mit Kunden und StakeholdernProzessmanagement: Definition, Entwicklung und Implementierung von Service- und Operations-Management-Prozessen (ITSM) zur Optimierung der Servicequalität und RentabilitätDeine Qualifikationen:Ausbildung: Abgeschlossene höhere Informatikausbildung (HF/FH)Erfahrung: Langjährige Erfahrung im IT-Service-Management, bevorzugt mit Erfahrung im VertriebDienstleistungsorientierung: Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zur Entwicklung und Pflege von langfristigen KundenbeziehungenKommunikation: Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und EnglischZusatzqualifikationen: Vertiefte Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management und KommunikationstechnikenBenefits:Komfortables Büro mit moderner InfrastrukturBeteiligung oder Übernahme ParkplatzGute Verkehrsanbindung und ErreichbarkeitEingespieltes und dynamisches TeamAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenFlexible ArbeitszeitgestaltungHomeofficeOffene UnternehmenskulturROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortAarauKontaktTim Radusevic,+41443852813