Deine Verantwortung:Du übernimmst die Leitung des ICT Servicedesks und agierst als zentraler Ansprechpartner für alle AnfragenTermine und Einsätze bei Kunden vor Ort werden von dir geplant, koordiniert und überwachtIm operativen Betrieb sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und unterstützt aktiv bei der täglichen ArbeitNeue Lösungsansätze entwickelst du kontinuierlich, um die Servicequalität zu optimieren und Prozesse zu verbessernDas Ticket Management liegt in deiner Verantwortung, von der Erfassung bis zur Lösung und Kommunikation mit den EndanwendernDu überwachst den Fortschritt von Kleinaufträgen und stellst deren termingerechte Umsetzung sicherDie Priorisierung und Zuordnung von Tickets erfolgt unter deiner Führung, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleistenAls Bindeglied zwischen Technik und Kunden sorgst du für transparente Kommunikation und schnelle ProblemlösungenDeine Qualifikationen:Du verfügst über eine abgeschlossene ICT Ausbildung Mehrjährige Praxis im IT Service Management ist ein fester Bestandteil deines ProfilsAls kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit überzeugst du im direkten AustauschSicherheit in deutscher und englischer Kommunikation ist gegeben, Französischkenntnisse sind ein PlusBenefits:Eingespieltes und dynamisches TeamAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenBeteiligung oder Übernahme ParkplatzZahlreiche MitarbeitereventsKomfortables Büro mit moderner InfrastrukturROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortDübendorfKontaktElena Walker,+41443852884