Überblick
Bruker setzt sich zum Ziel, die besten technologischen Lösungen für jede analytische Herausforderung zu liefern. Mit mehr als 9.200 Mitarbeitern an über 90 Standorten weltweit entwickeln wir fortschrittliche Systeme, die in Forschung, Entwicklung und industriellen Prozessen eingesetzt werden, um Qualität und Prozesssicherheit zu gewährleisten.
Aufgaben/Verantwortlichkeiten
Sachbearbeitung innerhalb der Gruppe Service-Administration mit dem Ziel, eine effiziente Auftragsbearbeitung im Rahmen der definierten Responsezeiten durchzuführen unter Einhaltung der Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Verkauf, Produktion, Finanzen und Versand.
Ihre Aufgaben:
* Erstellung detaillierter Angebote für alle Servicefälle wie Ersatzteillieferungen, Reparaturen und Serviceverträge.
* Beratung und Monitoring Serviceverträge (telefonisch und per E-Mail)
* Prüfung und Freigabe der Aufträge unserer Vertriebsgesellschaften für die Produktion. Nachverfolgen der Abwicklung von Kundenaufträgen innerhalb der Produktionswerke
* Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferpapieren und Fakturen sowie Exportdokumenten für die internationale Auftragsabwicklung
* Elektronische Archivierung aller auftragsbezogenen Dokumente
* Kommunikation mit internationalen Kunden und Händlern sowie mit weltweiten Vertriebs- und Serviceniederlassungen. Professionelle Unterstützung des Vertriebsaußendienstes
* Der Arbeitnehmer übernimmt bei Bedarf weitere Aufgaben, die seiner Qualifikation entsprechen und den betrieblichen Anforderungen dienen.
Qualifikationen
* Industriekaufmann / Industriekauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen und verkaufsorientierten Bereich, idealerweise in der Industrie / Export
* Versiert im Umgang mit den gängigen Office-Programmen, SAP-Kenntnisse (SD Modul) sind von Vorteil, Salesforce
* Gute Englischkenntnisse sind erforderlich
* Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit
* Prazise und selbständige Arbeitsweise