Sachbearbeiter:in Kundensupport After Sales Services, Jegenstorf
Coop Genossenschaft Basel
Jegenstorf, Switzerland
Aufgaben
* Du nimmst schriftliche und telefonische Kunden- und Filialanfragen entgegen und bearbeitest diese
* Du vertrittst die Anliegen unserer Kund:innen gegenüber unseren Lieferanten und Servicestellen
* Du bist verantwortlich für die reibungslose Reparaturauftrags-Abwicklung (inkl. Erstellung von Kostenvoranschlägen)
* Du sorgst für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Kundenretouren
* Du tätigst Rückzahlungen, löst Neulieferungen aus, kontrollierst Rechnungen und verarbeitest Gutschriften
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Bereich After Sales Services
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
* Sehr gute MS-Office und generelle IT-Kenntnisse, SAP von Vorteil
* Selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise
* Belastbare, flexible und teamfähige Persönlichkeit
* Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft setzen wir voraus
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