Für unseren Kunden, das grösste Schweizer Versandhaus, suchen wir eine/n Systembetreuer/in ERP zur Verstärkung der IT-Abteilung am Standort Schenkon bei Sursee.
Ihr Aufgabenbereich
* First- und Second-Level-Support bei Analyse von Störungen im ERP-Umfeld
* Koordination Third-Level-Support mit Business Analysten, Entwicklern oder externen Partnern
* Aufbau eines effizienten Inhouse Support-Prozesses
* Erstellung/Pflege von Schulungsunterlagen und Benutzerhandbüchern
* Durchführung von Basis-Schulungen
* Übernahme von Administrationsaufgaben in MS Dynamics NAV
* Turnusgemässe Übernahme vom IT-Pikettdienst
* Technische Berufsbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
* Nachgewiesene Erfahrung als Support Engineer im ERP-Umfeld mit Microsoft Dynamics NAV, von Vorteil bereits Kenntnisse der E-Commerce-Lösung DiVA
* Erfahrung mit Webshops, modernen Kassensystemen, Data Warehouse-Lösungen und Omnichannel-Handel von Vorteil
* Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise, hohes Dienstleistungsverständnis
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und wertschätzender Umgang
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